THON+ (loyalitetsprogram)
| For hvad og hvilke typer oplysninger | Hvorfor behandler vi dem? | Lovgrundlag | Hvornår slettes oplysningerne? |
|---|---|---|---|
|
1. Oprettelse af medlemskab: Navn, e-mailadresse, telefonnummer, land, medlemsnummer og medlemsniveau De nævnte oplysninger oplyses af dig. Andre oplysninger kan medlemmer af THON+ frivilligt registrere på "Min side" eller i vores app. |
For at kunne give dig mulighed for at optjene bonuspoint for overnatninger og medlemsfordele. | Artikel 6, stk. 1, litra b i GDPR: Nødvendig for at opfylde en aftale med dig. | Slettes efter ønske om sletning af medlemskabet |
|
2. Min side: Ud over kategorierne i pkt. 1 behandler vi – såfremt du oplyser det: adresse og fødselsdato Derudover behandler vi: opholdshistorik, pointsaldo og kommunikationspræferencer, når du bruger dit medlemskab. |
For at kunne give dig kontrol over optjente bonuspoint, overnatningshistorik, oversigt over bestillinger og oversigt over fordele. | Artikel 6, stk. 1, litra b i GDPR: Nødvendig for at opfylde en aftale med dig. | Slettes efter ønske om sletning af medlemskabet |
|
3. Bestilling af bonusgavekort: Navn, adresse, medlemsnummer |
For at kunne sende dig et fysisk bonusgavekort. | Artikel 6, stk. 1, litra b i GDPR: Nødvendig for at opfylde en aftale med dig. | Slettes efter ønske om sletning af medlemskabet |
|
4. Nyhedsbrev: Navn, e-mail, medlemsnummer, medlemsniveau og pointsaldo |
For at kunne informere dig om, hvornår vi kører medlemskampagner. |
Artikel 6, stk. 1, litra a i GDPR: Du har givet samtykke til at modtage e-mails om fordele og tilbud. Således bruger vi dine data til at markedsføre vores tjenester og produkter, f.eks. via push-notifikationer, e-mail, post og SMS. |
Du kan til enhver tid fjerne din e-mail fra modtagerlisten for disse udsendelser på følgende måder: - på Min Side - ved at vælge "afmeld" nederst i selve e-mailen - ved at kontakte vores databeskyttelsesrådgiver her |
|
5. Oplysninger om medlemskabet: E-mail, medlemsniveau |
For at kunne kommunikere med dig om medlemsoplysninger, som vi mener er vigtige. | Artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR: Vi har en legitim interesse i at give vores medlemmer det, vi anser for at være vigtige medlemsoplysninger. | Du kan til enhver tid fjerne din e-mail fra listen over modtagere af e-mails, som vi sender ud på grundlag af vores legitime interesser, ved at kontakte vores databeskyttelsesrådgiver her. |
Før og under ophold
| Til hvad og hvilke typer data | Hvorfor behandler vi dem? | Lovgrundlag | Hvornår slettes oplysningerne? |
|---|---|---|---|
|
6. Bestilling af overnatning: Navn, e-mailadresse, telefonnummer, opholdsdato, hotelnavn Kan forekomme: Adresse, medlemsnummer, nationalitet, virksomhedsoplysninger og betalingsoplysninger Overnatning kan bestilles på følgende måder: receptionen, mail, telefon, app, hjemmeside, tredjepart (arbejdsgiver, rejsearrangører, booking.com, expedia.com osv.) Oplysningerne er afgivet enten af dig eller af tredjeparten |
- For at kunne gennemføre en overnatning. - For at bekræfte din bestilling og tilrettelægge dit ophold. - For at kunne fakturere opholdet korrekt |
Artikel 6, stk. 1, litra b i GDPR: Nødvendig for at opfylde en aftale med dig. |
Opbevares i henhold til bogføringsloven i de lande, hvor vi driver hotelvirksomhed. Sådanne forpligtelser vil f.eks. være i forbindelse med bogføringslovens krav om opbevaring og krav om at fremlægge oplysninger for kompetent myndighed i henhold til lovgivningen, jf. Artikel 6, stk. 1, litra c i GDPR. Hos Thon Hotels slettes dine personoplysninger afgivet i forbindelse med bestilling af ophold efter syv år (pga. Holland og Belgien). |
|
7. Tilpasninger under ophold: Præferencer, kostkrav, allergier, handicap, religion osv. Oplysningerne oplyses ved bestilling eller under opholdet. |
I bestillingen er der et fritekstfelt, hvor du kan oplyse hotellet om ønsker/præferencer/oplysninger for opholdet, som lægges som en kommentar i reservationen. I fritekstfeltet står det gæsten frit for at tilføje de oplysninger, vedkommende ønsker, uden at Thon Hotels kan kontrollere eller slette dette. Vi har brug for dit samtykke til at behandle disse personoplysninger og sikre, at vi opfylder dine personlige behov eller præferencer. |
Artikel 6, stk. 1, litra a i GDPR: Du har givet dit samtykke til dette. | Slettes automatisk efter syv år. Kan slettes før på forespørgsel ved at kontakte kundecenteret eller databeskyttelsesrådgiveren |
|
8. Kontrol af ID/pas: Pasnummer (kun udenlandske gæster) De oplysninger, der er oplyst om dig i forbindelse med bestillingen, bekræftes med ID/pas |
Vi indfører ID-kontrol for alle gæster over 18 år for at styrke sikkerheden, forhindre uautoriseret adgang og reducere risikoen for kriminalitet. Dette bidrager til et mere trygt miljø for både gæster og medarbejdere og understøtter politiets arbejde med at identificere personer, der er involveret i ulovlige aktiviteter. |
Artikel 6, stk. 1, litra c i GDPR: Nødvendig for at opfylde en retlig forpligtelse jf. udlændingeforordningen § 4-25. Artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR: Vi har en legitim interesse i at kunne dokumentere kontrol af ID for at varetage sikkerheden for vores gæster og medarbejdere på hotellerne. |
ID/pas gemmes ikke. Vi tager ikke kopi af dit ID/pas. Pasnummer gemmes sammen med din gæsteprofil og slettes efter syv år. |
|
9. Bordreservation på hotellets restaurant: Navn, e-mail, telefonnummer, firmanavn, klokkeslæt og dato samt betalingsoplysninger Kan forekomme; medlemsnummer og værelsesnummer afhængigt af om du er medlem og har et værelse Yderligere oplysninger om kostkrav og evt. andre relevante oplysninger oplyses af dig efter samtykke |
For at kunne gennemføre din restaurantreservation. | Artikel 6, stk. 1, litra b i GDPR: Nødvendig for at opfylde en aftale om bordreservation med dig. |
Betalingsoplysninger opbevares i henhold til bogføringsloven og slettes efter fem år. Sådanne forpligtelser vil f.eks. være i forbindelse med bogføringslovens krav om opbevaring og krav om at fremlægge oplysninger for kompetent myndighed i henhold til lovgivningen, jf. Artikel 6, stk. 1, litra c i GDPR. Oplysninger om bestilling slettes efter et år. |
|
10. Kursus og konference: Kontaktperson/bestiller: Navn, telefonnummer, e-mail, virksomhedsoplysninger, Oplysninger om deltagere (fremsendt af kontaktperson/bestiller): Navn, kostkrav, fødevareallergier |
For at gennemføre reservation af mødelokale samt mad og drikke. | Artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR: Vi har en legitim interesse i at behandle personoplysninger for at kunne gennemføre bestillinger efter kundens anmodning. | Opbevares i henhold til bogføringsloven i de lande, hvor vi driver hotelvirksomhed. Sådanne forpligtelser vil f.eks. være i forbindelse med bogføringslovens krav om opbevaring og krav om at fremlægge oplysninger for kompetent myndighed i henhold til lovgivningen, jf. Artikel 6, stk. 1, litra c i GDPR. |
|
11. Bristol Spa Navn, telefonnummer, e-mail, tidspunkt for ønsket spabehandling og betalingsoplysninger til forudbetaling
|
For at udføre den ønskede behandling/tjeneste. | GDPR artikel 6, stk. 1, litra b: Nødvendig for opfyldelse af en kontrakt med dig. | Oplysningerne slettes automatisk et år efter, at aftalen har fundet sted eller er blevet aflyst. Personoplysninger, der er omfattet af lovkrav om bogføring, opbevares i fem år i overensstemmelse med bogføringsloven og slettes derefter. |
Efter ophold
| Til hvad og hvilke typer data | Hvorfor behandler vi dem? | Lovgrundlag | Hvornår slettes oplysningerne? |
|---|---|---|---|
|
12. Evalueringsskema efter overnatning: Navn, e-mail, opholdsdato, sprog, feedback Vi bruger oplysningerne fra reservationstidspunktet til at sende dig selve evalueringsskemaet. |
For at kunne forbedre vores service på hotellerne og følge op på din feedback efter endt ophold. | Artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR: Vi har en legitim interesse i at få feedback for at kunne forbedre vores service på hotellerne. | Besvarelser slettes automatisk efter to år. Kan slettes før på forespørgsel ved at kontakte databeskyttelsesrådgiveren. |
|
13. Kundearrangementer osv.: Kontaktoplysninger, medlemsnummer |
Relationsopbygning og anerkendelse af stamgæster, kunder osv. | Artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR: Vi har en legitim interesse i at invitere gæster til arrangementer for at sende en tak tilbage. |
Stamgæstelisten opdateres løbende på hotellerne. Hvis gæster ikke længere kvalificerer sig som stamgæster, slettes oplysningerne. Ved ønske om at blive slettet fra denne liste kan gæster kontakte enten hotellets direktør/hotelchef eller databeskyttelsesrådgiveren |
Når du besøger os
| Til hvad og hvilke typer data | Hvorfor behandler vi dem? | Lovgrundlag | Hvornår slettes oplysningerne? |
|---|---|---|---|
|
14. Kameraovervågning: Foto/video af dig |
Læs mere om kameraovervågning i TG her. | Artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR: og kameraovervågningsforordningen. | Optagelser slettes efter syv dage. |
|
15. Thon Wi-Fi: IP-adresse, MAC-adresse og e-mail. |
For at kunne tilbyde dig gratis Wi-Fi. | Artikel 6, stk. 1, litra b i GDPR: Nødvendig for at opfylde en aftale med dig. | Slettes, når sessionsvarigheden er udløbet. Sessionsvarigheden vælges af brugeren før tilslutning. |