THON+ (Treueprogramm)
| Wozu und welche Art von Informationen? | Warum verarbeiten wir diese Daten? | Rechtsgrundlagen | Wann werden die Daten gelöscht? |
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1. Mitgliedschaft anlegen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Land, Mitgliedsnummer und Mitgliedsstufe Diese Daten werden von Ihnen bereitgestellt. Weitere Informationen können Mitglieder von THON+ freiwillig auf „Meine Seite“ oder in unserer App registrieren. |
Um Ihnen die Möglichkeit zu geben, Bonuspunkte für Übernachtungen und Mitgliedervorteile zu sammeln. | Art. 6 Abs. 1 lit b DSGVO: zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich. | Werden nach der Bitte um Kündigung der Mitgliedschaft gelöscht |
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2. Meine Seite: Zusätzlich zu den in Ziffer 1 genannten Kategorien verarbeiten wir folgende Daten – sofern Sie uns diese mitteilen: Anschrift und Geburtsdatum Darüber hinaus verarbeiten wir: Aufenthaltshistorie, Punktestand und Kommunikationspräferenzen bei der Nutzung Ihrer Mitgliedschaft. |
Um Ihnen die Kontrolle über Ihre gesammelten Bonuspunkte, Ihre Übernachtungshistorie, Ihre Buchungsübersicht und Ihre Vorteile zu ermöglichen. | Art. 6 Abs. 1 lit b DSGVO: zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich. | Werden nach der Bitte um Kündigung der Mitgliedschaft gelöscht |
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3. Bestellung von Bonusgutscheinen: Name, Anschrift, Mitgliedsnummer |
Um Ihnen einen physischen Bonusgutschein zusenden zu können. | Art. 6 Abs. 1 lit b DSGVO: zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich. | Werden nach der Bitte um Kündigung der Mitgliedschaft gelöscht |
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4. Newsletter: Name, E-Mail-Adresse, Mitgliedsnummer, Mitgliedsstufe und Punktestand |
Um Sie über unsere Mitgliederaktionen informieren zu können. |
Art. 6 Abs. 1 lit a DSGVO: Sie haben zugestimmt, E-Mails mit Aktionen und Angeboten zu erhalten. Wir verwenden daher Ihre Daten, um unsere Dienstleistungen und Produkte zu bewerben, z. B. über Push-Benachrichtigungen, E-Mails, per Post und SMS. |
Sie können Ihre E-Mail-Adresse jederzeit wie folgt aus der Liste der Empfänger dieser Mailings entfernen: - auf Meine Seite - indem Sie unten in der betreffenden E-Mail auf den Link „Abmelden“ klicken oder - indem Sie unseren Datenschutzbeauftragten hier kontaktieren |
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5. Informationen zur Mitgliedschaft: E-Mail-Adresse, Mitgliedsstufe |
Um Ihnen Mitgliedsinformationen zukommen zu lassen, die wir für wichtig halten. | Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO: Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, unseren Mitgliedern wichtige Mitgliedsinformationen zur Verfügung zu stellen. | Sie können Ihre E-Mail-Adresse jederzeit aus der Liste der Empfänger von E-Mails entfernen, die wir aufgrund unseres berechtigten Interesses senden, indem Sie sich hier an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. |
Vor und während des Aufenthalts
| Für welche Daten und welche Arten von Daten | Warum verarbeiten wir diese Daten? | Rechtsgrundlagen | Wann werden die Daten gelöscht? |
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6. Buchung einer Übernachtung: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Aufenthaltsdatum, Hotelname Gegebenenfalls auch: Adresse, Mitgliedsnummer, Staatsangehörigkeit, Firmendaten und Zahlungsinformationen Übernachtungen können wie folgt gebucht werden: An der Rezeption, per E-Mail, Telefon, App, auf der Website, über Dritte (Arbeitgeber, Reiseveranstalter, booking.com, expedia.com usw.) Die Daten wurden entweder von Ihnen oder vom jeweiligen Drittanbieter bereitgestellt |
- Um eine Übernachtung durchführen zu können. - Zur Bestätigung Ihrer Buchung und zur Erleichterung Ihres Aufenthalts. - Um den Aufenthalt korrekt abrechnen zu können |
Art. 6 Abs. 1 lit b DSGVO: zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich. |
Werden gemäß den Buchhaltungsgesetzen der Ländern, in denen wir Hotels betreiben, gespeichert. Solche Verpflichtungen beziehen sich z. B. auf die Anforderungen des Buchhaltungsgesetzes bezüglich der Speicherung und die Verpflichtung zur Offenlegung von Informationen für die zuständige Behörde gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, vgl. Art. 6 Abs. 1 lit c DSGVO. Bei Thon Hotels werden Ihre personenbezogenen Daten, die Sie im Zusammenhang mit Buchungen von Aufenthalten angegeben haben, nach sieben Jahren gelöscht (wegen der Niederlande und Belgien). |
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7. Anpassungen während des Aufenthalts: Präferenzen, Ernährungsbedürfnisse, Allergien, Behinderung, Religion usw. Die Angaben werden bei der Buchung oder während des Aufenthalts gemacht. |
Bei der Buchung gibt es ein Freitextfeld, in dem Sie das Hotel über Wünsche/Präferenzen/Hinweise für den Aufenthalt informieren können, die als Kommentar in der Buchung hinterlegt werden. Im Freitextfeld kann der Gast die gewünschten Informationen eingeben, ohne dass Thon Hotels diese überprüfen oder löschen kann. Wir benötigen Ihre Einwilligung, um diese personenbezogenen Daten zu verarbeiten und sicherzustellen, dass wir Ihren persönlichen Bedürfnissen oder Präferenzen gerecht werden. |
Art. 6 Abs. 1 lit a DSGVO: Sie haben zugestimmt. | Wird nach sieben Jahren automatisch gelöscht. Kann vorzeitig auf Anfrage gelöscht werden, indem Sie sich an das Kundencenter oder den Datenschutzbeauftragten wenden |
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8. Ausweis-/Passkontrolle: Reisepassnummer (nur für ausländische Gäste) Die bei der Bestellung angegebenen Daten werden mit Ausweis/Pass bestätigt |
Wir führen Ausweiskontrollen bei allen Gäste ab 18 Jahren durch, um die Sicherheit zu erhöhen, unbefugten Zutritt zu verhindern und das Risiko von Straftaten zu verringern. Diese Maßnahme trägt zu einer sichereren Umgebung für Gäste und Mitarbeiter bei und unterstützt die Arbeit der Polizei bei der Identifizierung von Personen, die an illegalen Aktivitäten beteiligt sind. |
Art. 6 Abs. 1 lit c DSGVO: erforderlich zur Erfüllung einer rechtlichen Pflicht, vgl. § 4–25 Ausländerverordnung. Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO: Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, die Identitätsprüfung nachweisen zu können, um die Sicherheit der Gäste und Mitarbeiter in den Hotels zu gewährleisten. |
Ausweis/Pass wird aufbewahrt. Wir machen keine Kopie Ihres Ausweises/Passes. Die Passnummer wird zusammen mit Ihrem Gastprofil gespeichert und nach sieben Jahren gelöscht. |
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9. Tischreservierung im Hotelrestaurant: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenname, Uhrzeit und Datum sowie Zahlungsinformationen Gegebenenfalls auch: Mitgliedsnummer und Zimmernummer, je nachdem, ob Sie Mitglied sind und ein Zimmer haben Zusätzliche Informationen zu Ernährungsanforderungen und ggf. andere relevante Informationen werden von Ihnen nach Zustimmung angegeben |
Um Ihre Restaurantreservierung durchführen zu können. | Art. 6 Abs. 1 lit b DSGVO: erforderlich, um einen Tischreservierungsvertrag mit Ihnen zu erfüllen. |
Zahlungsinformationen werden gemäß dem Buchhaltungsgesetz gespeichert und nach fünf Jahren gelöscht. Solche Verpflichtungen beziehen sich z. B. auf die Anforderungen des Buchhaltungsgesetzes bezüglich der Speicherung und die Verpflichtung zur Offenlegung von Informationen für die zuständige Behörde gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, vgl. Art. 6 Abs. 1 lit c DSGVO. Buchungsdaten werden nach einem Jahr gelöscht. |
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10. Kurse und Konferenzen: Ansprechpartner/Besteller: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Firmendaten, Teilnehmerdaten (vom Ansprechpartner/Buchenden übermittelt): Name, Ernährungsbedürfnisse, Lebensmittelallergien |
Um die Reservierung von Besprechungsräumen und Speisen und Getränken durchzuführen. | Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO: Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung der personenbezogenen Daten, um Bestellungen auf Anfrage des Kunden durchführen zu können. | Werden gemäß den Buchhaltungsgesetzen der Ländern, in denen wir Hotels betreiben, gespeichert. Solche Verpflichtungen beziehen sich z. B. auf die Anforderungen des Buchhaltungsgesetzes bezüglich der Speicherung und die Verpflichtung zur Offenlegung von Informationen für die zuständige Behörde gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, vgl. Art. 6 Abs. 1 lit c DSGVO. |
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11. Bristol Spa Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Uhrzeit der gewünschten Spa-Behandlung sowie Zahlungsinformationen für die Vorauszahlung.
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Zur Durchführung der angeforderten Behandlung/Dienstleistung. | Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO: erforderlich für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen. | Die Informationen werden ein Jahr nach dem Stattfinden oder der Absage des Termins automatisch gelöscht. Personenbezogene Daten, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, werden gemäß dem Buchführungsgesetz fünf Jahre lang aufbewahrt und anschließend gelöscht. |
Nach dem Aufenthalt
| Für welche Daten und welche Arten von Daten | Warum verarbeiten wir diese Daten? | Rechtsgrundlagen | Wann werden die Daten gelöscht? |
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12. Bewertungsformular nach der Übernachtung: Name, E-Mail-Adresse, Aufenthaltsdatum, Sprache, Feedback Wir verwenden die Daten ab dem Zeitpunkt der Bestellung, um Ihnen dann das Bewertungsformular zuzusenden. |
Um unsere Dienstleistungen in den Hotels verbessern und Ihr Feedback nach dem Aufenthalt verfolgen zu können. | Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO: Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, Feedback zu erhalten, um unsere Dienstleistungen in den Hotels verbessern zu können. | Die Antworten werden nach zwei Jahren automatisch gelöscht. Sie können auf Anfrage vorzeitig gelöscht werden, indem Sie sich an den Datenschutzbeauftragten wenden. |
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13. Kundenveranstaltungen usw.: Kontaktinformationen, Mitgliedsnummer |
Beziehungsaufbau und Anerkennung von Stammgästen, Kunden etc. | Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO: Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, Gäste zu Veranstaltungen einzuladen, um ihnen zu danken. |
Die Stammgästeliste wird laufend in den Hotels aktualisiert. Wenn Gäste nicht mehr als Stammgäste qualifiziert sind, werden die Daten gelöscht. Wenn Gäste von dieser Liste gelöscht werden möchten, können sie sich entweder an den Hoteldirektor/Hotelmanager oder den Datenschutzbeauftragten wenden |
Wenn Sie uns besuchen
| Für welche Daten und welche Arten von Daten | Warum verarbeiten wir diese Daten? | Rechtsgrundlagen | Wann werden die Daten gelöscht? |
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14. Videoüberwachung: Foto/Video von Ihnen |
Lesen Sie hier mehr über die Videoüberwachung bei TG. | Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO: und Videoüberwachungsverordnung. | Die Aufzeichnungen werden nach sieben Tagen gelöscht. |
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15. Thon Wi-Fi: IP-Adresse, MAC-Adresse und E-Mail-Adresse. |
Um Ihnen kostenloses WLAN anbieten zu können. | Art. 6 Abs. 1 lit b DSGVO: zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich. | Werden nach Ablauf der Sitzungsdauer gelöscht. Die Sitzungsdauer wird vor der Verbindung vom Benutzer ausgewählt. |