1. Vårt ansvar for ditt personvern
Denne personvernerklæringen gjelder deg som benytter tjenester levert av Time Park AS og Time Park Service AS. Selskapene omtales samlet som «Time Park». Når vi i denne personvernerklæringen nevner «vi, våre, oss» skal det oppfattes som Time Park.
Du skal være trygg på at vi både innhenter og oppbevarer personopplysningene om deg på en lovlig og sikker måte.
2. Behandlingsansvarlig
Vi er eid av Thon Gruppen AS (heretter «Thon Gruppen», «TG»), som er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger. Det er Thon Gruppen som bestemmer hvorfor og hvordan behandlingen i Time Park skal gjøres.
3. Hvilke opplysninger samler vi inn og hvorfor?
3.1 Ved henvendelser:
Dersom du kontakter oss via skjema på vår nettside, behandler vi de opplysningene du selv oppgir for å kunne løse din henvendelse. Dette kan eksempelvis være navn, adresse, epost, telefonnummer, registreringsnummer, fødselsdato, fakturanummer og kontrollsanksjonsnummer.
3.2 Din profil på vår nettside og vår app:
Om du benytter nettsiden/appen vår for betaling av våre tjenester, må det opprettes en profil. Vi samler inn i den forbindelse fullt navn, e-postadresse, telefonnummer, registreringsnummer og kortnummer.
3.3 Ved sanksjonering:
Vi fotograferer kjøretøyet til dokumentasjon, noterer tidspunkt for parkeringstid samt registreringsnummeret (foran og bak).
Videre kan disse opplysningene brukes til oppslag i vårt system. Da vil vi få opplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-post for å kunne sende deg en purring, dersom kontrollsanksjonen ikke er betalt innen forfallsdatoen.
3.4 Betaling for lading av el-kjøretøy:
3.4.1 Ved lading hvor vi har automatisk skiltregistrering («LPR» License Plate Registration), registrerer vi tidspunkt for ladetid samt registreringsnummeret ved inn og utkjøring på området (foran og bak). Vi samler også inn informasjon om RFID brikke (ladebrikke) og betalingsinformasjon. Ved manglende betaling for lading, kan vi bruke registreringsnummeret til å gjøre oppslag i vårt system for å kunne sende deg en purring, dersom elbillading ikke er betalt innen forfallsdatoen.
3.4.2 Ved lading i vanlige soner samler vi inn betalingsinformasjon, registreringsnummer og kontaktinformasjon ved betaling via app eller betalingsautomat.
3.5 Borttauing:
Vi fotograferer kjøretøyet til dokumentasjon, noterer tidspunkt for parkeringstid samt registreringsnummeret.
Parkering i sone (manuell kontroll av parkeringsbetjenter)
3.6 Betalingsautomat:
I våre sone-anlegg samler vi inn registreringsnummer på kjøretøy og kortinformasjon (maskert), når du skal forhåndsbetale for parkering/tjenester på automaten.
3.7 App-betaling:
Det er mulig å betale for parkering/tjenester du benytter hos oss via ulike parkeringsapper. De krever en profil for å kunne benytte deres tjenester og deres egne brukervilkår gjelder.
3.8 Parkeringskontroll:
Om du ikke har betalt for din parkering vil vi pålegge deg et gebyr for manglende betaling. Dersom du ikke har registrert din parkeringstid i en app, har en synlig parkeringsbillett i frontruten eller registrert kjøretøyet på automat, vil parkeringsbetjenten notere ned parkeringstidspunktet samt fotografere kjøretøyet.
3.9 LPR (område med skiltavlesning via kamera)
På alle våre LPR-områder vil registreringsnummeret fotograferes utelukkende ved innkjøring og utkjøring. Det tas bilder foran og bak på kjøretøyet. Dette for å starte beregning av parkeringstid. Kamerabildene vi får tilsendt fra kamerasystemet vil sensurere personer som eventuelt befinner seg på bildet.
3.10 Betalingsautomat:
Du kan betale for parkering/tjenester du foretar i automat før du forlater området. Da samler vi inn registreringsnummer på kjøretøy og kortinformasjon (maskert).
3.11 App-betaling:
Ved innkjøring tas det bilde av bilen for å lese av registreringsnummeret for å starte beregning av din avgift. Kamerasystemet vil deretter sende denne infoen videre til ulike parkeringsapper. Dersom registreringsnummeret er registrert i en parkeringsapp du har, vil du få muligheten til å starte din parkeringstid. Ved utkjøring tar vi et nytt bilde for å bergene parkeringsavgiften/bruk av tjenester som kan betales i den samme appen.
3.12 Parkeringskontroll:
En parkeringsbetjent vil kontrollere at biler står parkert i henhold til parkeringsforskriften. Eksempelvis at det er synlig og/eller gyldig HC-bevis i frontruten, på plassene som er reservert for funksjonshemmede. Eller dersom noen biler står utenfor anvist oppmerking. Ved overtredelse samler vi inn tidspunkt for parkering og fotograferer kjøretøyet, samt registreringsnummer.
4. Hva er formålet for opplysningene vi samler inn?
- For å kunne levere våre tjenester
- Inndrive ubetalt krav
- Ved sanksjonering
- Kundeservice (kontaktskjema på nettsiden, direkte henvendelser via e-post eller telefon)
- Klagebehandling
5. Hvilke rettslige grunnlag har vi for behandling av dine opplysninger?
5.1 De opplysningene vi samler inn er for å oppfylle avtalen med deg som kunde om tjenesten vi leverer. Opplysningene vi samler inn er det absolutt nødvendige for oss å ha for å kunne utføre den tjenesten som er ønsket av deg. Dette gjelder:
- Når du kjører inn i våre anlegg, inngår du en avtale for de tjenestene vi leverer og godtar de vilkårene som fremgår på skiltene som befinner seg før du kjører inn i områdene.
- Ved behandling av personopplysninger i forbindelse med henvendelser, registreringsnummer, parkeringsavgift, gebyr eller klager.
- Opplysninger oppgitt i forbindelse med opprettelse av din profil på vår nettside for å betale for tjeneste i etterkant.
5.2 Om du besøker vår nettside bruker vi samtykke som behandlingsgrunnlag for bruk av cookies (informasjonskapsler). Mer informasjon om dette lenger ned i erklæringen.
6. Hvor lenge lagres dine opplysninger hos oss?
6.1 Fakturaopplysninger slettes etter 90 dager. Dette gjelder fakturaer som er betalt. Når det gjelder ubetalte fakturaer oppbevares opplysningene frem til kravet er betalt.
6.2 Bilder av registreringsnummer slettes 30 dager etter kravet er gjort opp.
6.3 Ved henvendelser/klager blir de opplysningene du oppgir lagret så lenge saken pågår. Systemet vårt vil automatisk slette saker etter 3 år. Ved klage på kontrollsanksjon vil opplysningene lagres så lenge klagen er under behandling.
Dersom klagen går videre til parkeringsklagenemnda, må det forventes at saken vil få en behandlingstid på 1 år, derav vil opplysningene bli lagret så lenge.
6.4 Profilen og de opplysningene som er gitt i den forbindelse, lagres til du sletter profilen.
7. Hvem deler vi personopplysningene dine med?
Dersom du har mottatt purring på en ubetalt parkering/tjenester, og ikke betalt fakturaen purringen gjelder, vil vi sende fakturaen videre til inkasso. Fakturaen inneholder fullstendig navn på juridisk eier av kjøretøy, adresse, registreringsnummer og fakturanummer.
Dersom du har fått en kontrollsanksjon og ikke betalt for denne, vil denne bli sendt videre til inkasso. Om det likevel ikke betales, sender inkassobyrået fakturaen videre til Namsmannen.
Om kjøretøyet er blitt borttauet har vi delt opplysningene videre til det selskapet som drifter denne type tjeneste for det aktuelle området.
Ellers vil vi dele dine personopplysninger med våre databehandlere for å kunne tilby deg våre tjenester. Vi inngår databehandleravtaler med våre leverandører, og pålegger dem å stille garantier for at de behandler dine personopplysninger kun til våre formål, og trygt og sikkert for deg.
Personopplysninger kan i enkelte tilfeller deles med offentlige myndigheter, som politiet, nødetater og tilsynsorganer, når dette er nødvendig for å ivareta liv og helse, eller når vi er rettslig forpliktet til å utlevere informasjon – for eksempel i forbindelse med etterforskning eller andre lovpålagte krav.
8. Hvor er personopplysningene dine lagret?
Personopplysninger som vi behandler lagres i utgangspunktet på servere i EU/EØS.
For enkelte tjenester kan personopplysninger behandles av underleverandører som benytter tjenesteleverandører i land utenfor EU/EØS. Eventuelle overføringer til tredjeland gjennomføres kun når det foreligger gyldige overføringsgrunnlag, for eksempel når landet er omfattet av et EU-kommisjonsvedtak om tilstrekkelig beskyttelsesnivå (slik som Israel), eller når det benyttes andre lovlige mekanismer som sikrer et tilsvarende beskyttelsesnivå, for eksempel EU–US Data Privacy Framework, standard personvernbestemmelser (SCC) eller supplerende tiltak der dette er nødvendig.
9. For mer informasjon om hvordan vi ivaretar dine personopplysninger, inkludert:
- Våre sikkerhetstiltak for å beskytte opplysningene dine
- Dine rettigheter
viser vi til TGs personvernerklæring.