1. Vårt ansvar för din integritet
Denna integritetspolicy gäller dig som använder tjänster som tillhandahålls av Time Park AS och Time Park Service AS. Företagen benämns gemensamt som ”Time Park”. När vi i denna integritetspolicy nämner ”vi”, ”vår”, ”våra”, ”vårt” och ”oss” ska det uppfattas som Time Park.
Vi garanterar att vi både samlar in och lagrar dina personuppgifter på ett lagligt och säkert sätt.
2. Personuppgiftsansvarig
Vi ägs av Thon Gruppen AS (hädanefter ”Thon Gruppen”, ”TG”) som är personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter. Det är Thon Gruppen som bestämmer varför och hur behandlingen i Time Park ska ske.
3. Vilka uppgifter samlar vi in och varför?
3.1 Vid frågor:
Om du kontaktar oss via formulär på vår webbplats behandlar vi de uppgifter du själv lämnar för att kunna lösa ditt ärende. Det kan till exempel vara namn, adress, e-postadress, telefonnummer, registreringsnummer, födelsedatum, fakturanummer och kontrollsanktionsnummer.
3.2 Din profil på vår webbplats och i vår app:
Om du använder vår webbplats/app för betalning av våra tjänster måste en profil skapas. I samband med detta samlar vi in ditt fullständiga namn, e-postadress, telefonnummer, registreringsnummer och kortnummer.
3.3 Vid sanktioner:
Vi fotograferar fordonet för dokumentation, noterar tidpunkt för parkering samt registreringsnummer (fram och bak).
Dessutom kan dessa uppgifter användas för sökningar i vårt system. Då får vi fram uppgifter som namn, adress, telefonnummer och e-post för att kunna skicka dig en påminnelse om kontrollsanktionen inte har betalats inom förfallodagen.
3.4 Betalning för laddning av elfordon:
3.4.1 Vid laddning där vi har automatisk registrering av registreringsskylt (”LPR”) registrerar vi laddningstid samt registreringsnumret vid in- och utfart på området (fram och bak). Vi samlar även in information om RFID-chip (laddningschip) och betalningsinformation. Vid utebliven betalning för laddning kan vi använda registreringsnumret för att söka i vårt system och skicka dig en påminnelse om elbilsladdningen inte har betalats inom förfallodatum.
3.4.2 Vid laddning i vanliga zoner samlar vi in betalningsinformation, registreringsnummer och kontaktinformation vid betalning via app eller betalningsautomat.
3.5 Bogsering:
Vi fotograferar fordonet för dokumentation, noterar tidpunkt för parkering samt registreringsnummer.
Parkering i zon (manuell kontroll av parkeringsvakt)
3.6 Betalautomat:
I våra zonanläggningar samlar vi in registreringsnummer på fordon och kortinformation (maskerad), när du ska betala i förväg för parkering/tjänster i automaten.
3.7 App-betalning:
Det går att betala för parkering/tjänster du använder hos oss via olika parkeringsappar. De kräver då att du har en profil hos dem för att du ska kunna använda deras tjänster, och deras egna användarvillkor gäller.
3.8 Parkeringskontroll:
Om du inte har betalat för din parkering kommer vi att ta ut en avgift för utebliven betalning. Om du inte har registrerat din parkeringstid i en app, har en parkeringsbiljett väl synlig i vindrutan eller har registrerat fordonet i en automat, kommer parkeringsvakten att anteckna parkeringstiden och fotografera fordonet.
3.9 LPR (område med skyltavläsning via kamera)
På våra LPR-områden fotograferas registreringsnumret endast vid in- och utfart. Bilder tas fram och bak på fordonet. Detta för att starta beräkning av parkeringstid. De kamerabilder vi får från kamerasystemet kommer att censurera personer som eventuellt fastnar på bilden.
3.10 Betalautomat:
Du kan betala för parkering/tjänster du nyttjar i automat innan du lämnar området. Då samlar vi in registreringsnummer på fordon och kortinformation (maskerad).
3.11 App-betalning:
Vid inkörningen tas en bild av bilen för att avläsa registreringsnumret och påbörja beräkningen av din parkeringsavgift. Kamerasystemet skickar sedan denna information vidare till olika parkeringsappar. Om registreringsnumret är registrerat i en parkeringsapp som du har kommer du att få möjlighet att starta din parkeringstid. Vid utkörning tar vi en ny bild för att beräkna parkeringsavgiften/användning av tjänster som kan betalas i den aktuella appen.
3.12 Parkeringskontroll:
En parkeringsvakt kommer att kontrollera att bilar står parkerade enligt parkeringsreglerna. Till exempel att det finns ett synligt och/eller giltigt parkeringstillstånd för rörelsehindrade i vindrutan på bilar parkerade på platser som är reserverade för funktionshindrade. Vakten kontrollerar även att bilarna står innanför anvisade markeringar. Vid överträdelse samlar vi in tidpunkt för parkering och fotograferar fordonet samt registreringsnummer.
4. Vad är syftet med de uppgifter vi samlar in?
- För att kunna tillhandahålla våra tjänster
- Indrivning av obetald fordran
- Vid sanktioner
- Kundservice (kontaktformulär på webbplatsen, direkta förfrågningar via e-post eller telefon)
- Klagomålshantering
5. Vilken rättslig grund har vi för att behandla dina uppgifter?
5.1 De uppgifter vi samlar in är för att fullgöra avtalet med dig som kund om den tjänst vi tillhandahåller. De uppgifter vi samlar in är absolut nödvändiga för att vi ska kunna utföra den tjänst som du vill nyttja. Det kan handla om:
- När du kör in på våra anläggningar ingår du ett avtal för de tjänster vi levererar och godkänner de villkor som framgår av de skyltar som finns innan du kör in på områdena.
- Vid behandling av personuppgifter i samband med förfrågningar, registreringsnummer, parkeringsavgift, avgift eller klagomål.
- Uppgifter som lämnas i samband med att du skapar din profil på vår webbplats för att betala för tjänsten i efterhand.
5.2 Om du besöker vår webbplats använder vi samtycke som behandlingsgrund för användning av cookies. Mer information om detta längre ner i policyn.
6. Hur länge lagrar vi dina uppgifter?
6.1 Fakturauppgifter raderas efter 90 dagar. Detta gäller fakturor som är betalda. När det gäller obetalda fakturor sparas uppgifterna tills kravet har betalats.
6.2 Bilder av registreringsnummer raderas 30 dagar efter att kravet har reglerats.
6.3 Vid förfrågningar/klagomål sparas de uppgifter du lämnar så länge ärendet pågår. Vårt system raderar automatiskt ärenden efter 3 år. Vid klagomål på kontrollsanktion sparas uppgifterna så länge klagomålet är under behandling.
Om klagomålet går vidare till nämnden för parkeringsärenden förväntas en behandlingstid på 1 år för ärendet, och därmed kommer uppgifterna att lagras så länge.
6.4 Profilen och de uppgifter som lämnas i samband med den lagras tills du raderar profilen.
7. Vem delar vi dina personuppgifter med?
Om du har fått en påminnelse om en obetald parkering/tjänst och inte har betalat fakturan som påminnelsen gäller, skickar vi fakturan vidare till inkasso. Fakturan innehåller fordonets juridiska ägares fullständiga namn och adress, registreringsnummer och fakturanummer.
Om du har fått en kontrollsanktion och inte betalat för den kommer den att skickas vidare till inkasso. Om det ändå inte betalas vidarebefordrar inkassobyrån fakturan till Namsmannen, den norska motsvarigheten till kronofogden.
Om fordonet har bogserats har vi vidarebefordrat uppgifterna till det företag som tillhandahåller denna typ av tjänst för det aktuella området.
I annat fall delar vi dina personuppgifter med våra personuppgiftsbiträden för att kunna erbjuda dig våra tjänster. Vi ingår personuppgiftsbiträdesavtal med våra leverantörer och kräver att de garanterar att de endast behandlar dina personuppgifter för våra syften och på ett säkert sätt för dig.
Personuppgifter kan i vissa fall delas med offentliga myndigheter, såsom polis, räddningstjänst och tillsynsmyndigheter, om det är nödvändigt för att skydda liv och hälsa eller när vi är rättsligt skyldiga att lämna ut information – till exempel i samband med utredningar eller andra lagstadgade krav.
8. Var lagras dina personuppgifter?
Personuppgifter som vi behandlar lagras i regel på servrar inom EU/EES.
För vissa tjänster kan personuppgifter behandlas av underleverantörer som använder tjänsteleverantörer i länder utanför EU/EES. Eventuella överföringar till tredje land genomförs endast när det finns giltiga grunder för överföring, till exempel när landet omfattas av ett EU-kommissionsbeslut om adekvat skyddsnivå (t.ex. Israel) eller när andra lagliga mekanismer som säkerställer en motsvarande skyddsnivå används, till exempel EU:s och USA:s dataskyddsramverk, standardiserade dataskyddsbestämmelser (SCC) eller kompletterande åtgärder där så krävs.
9. För mer information om hur vi hanterar dina personuppgifter, inklusive:
- Våra säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter
- Dina rättigheter
hänvisar vi till TG:s integritetspolicy.