Thon Hotels Kundesenter søker Rådgiver for MICE Innesalg

Som rådgiver blir du en del av vår MICE-avdeling som retter seg mot bedriftsmarkedet og jobber med kurs, konferanser og andre arrangementer. Her ligger fokuset på rådgivning og skreddersydde løsninger for businessgrupper, med mål om å optimalisere kundens arrangement. Kunder henvender seg hit for å planlegge fremtidige eventer og få ekspertise tilpasset deres behov.

Her vil du bli en del av et dynamisk og effektivt arbeidsmiljø, der vi verdsetter en åpen og ærlig kommunikasjon. Vi tror på å dele resultater og innsikt, slik at vi kan lære av hverandre og stadig bli bedre.

Hos oss vil du få muligheten til å jobbe i moderne digitale systemer og bli en del av et miljø der kollegaer raskt tilegner seg nye teknologiske verktøy. Vi deler gjerne kunnskap og erfaringer for å gjøre arbeidsdagen enklere og mer effektiv. Mange av oppgavene våre er repetitive, noe som gir rom for å bli skikkelig god, jobbe effektivt og finne smartere løsninger. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre effektivitet, salgstall og telefonstatistikk, og ser gjerne på muligheter for å automatisere prosesser.

Vi har perioder som er mer travle enn andre, og i de rolige periodene vil du få mulighet til å bistå å lære om vår booking & kundeservice avdeling som håndterer henvendelser fra både individuelle reisende, større turgrupper og våre medlemmer. Gjester og medlemmer tar kontakt her for å få hjelp med bestillinger, endringer og generell informasjon.

Ansvarsområder/arbeidsoppgaver:

• Tett og rask oppfølging av utsendte tilbud for å sikre kundetilfredshet og gjensalg

• Bygge og vedlikeholde relasjoner over telefon

• Sikre gode prosesser frem til arrangement og sørge for at bookinger stemmer ned på detaljnivå

• Bidra til å nå avdelingens årlige KPI’er gjennom effektivitet og gode salgstall

• Samarbeide tett med kollegaer og andre avdelinger for å sikre optimal leveranse

Har du kompetansen og egenskapene vi ser etter? Vi ser etter noen som:

• Har erfaring innen saksbehandling, telefonsalg eller lignende

• Trives med telefon som ditt viktigste arbeidsverktøy

• Er resultatbevisst og motiveres av å nå KPI-er

• Har gode norskkunnskaper, både skriftlig og muntlig

• Har generelt gode dataferdigheter

• Trives med å jobbe med strukturerte og rutinepregede oppgaver i et miljø preget av høyt tempo og tidsfrister

• Har gode samarbeidsevner og et ønske om å både dele og tilegne seg kunnskap, samt støtte kollegaer for å nå mål sammen

• Er selvstendig og i stand til å finne løsninger på egne oppgaver og handle proaktivt

Vi tilbyr:

• Arbeidstid fra 08.00 -16.00 i en bransje som aldri sover

• Lønnsnivå ut ifra erfaring og kvalifikasjoner. Kundesenteret er en del av Thon Hotels og lønnes med utgangspunkt i tariff for hotell og restaurantnæringen

• Omfattende opplæringsplan og fadderordning

• Gode utviklingsmuligheter på tvers av avdelingene på kundesenteret

• Mulighet til å delta på samlinger og bygge nettverk med andre avdelinger

• God kantineordning og jobbfrukt hver dag

• Treningsrom med garderober, sykkelparkering

• Sentral beliggenhet ved Oslo S, med åpen kontorløsning for effektiv samhandling med kollegaer

• Mye sosialt for den som ønsker det gjennom vårt bedriftsidrettslag. Her arrangeres alt fra yoga og trening, til månedlig lønningspils med gode priser, sommerfest og mye mer

• Lederutviklingskurs for ledere

• Gode ansattrabatter på våre hoteller, for deg og dine venner og familie

• En stor avdeling med godt arbeidsmiljø som preges dyktige og fremoverlente kollegaer som alle ønsker å dele kunnskap for å sammen nå KPI'er og feire disse