Shiftleaders reception (100%) sökes till nya Thon Hotel Vasa

Thon Hotel Vasa blir ett premiumhotell med höga ambitioner. Hos oss ska varje gäst känna sig väntad och välkommen. Restaurang, bar och möten blir viktiga delar av vår verksamhet.

Hotellet ligger på Vasagatan 20 i hjärtat av Stockholm, i en vacker, totalrenoverad fastighet från slutet av 1800-talet med sju våningar och 144 rum.

Vi ska skapa ett extraordinärt hotell och nu söker vi dig som vill vara med!

Din roll i receptionen som shiftleader:

Du leder receptionsteamet i det dagliga arbetet och du rapporterar till receptionschefen. Rollen innefattar ej personalansvar. Du har ett starkt gästfokus och arbetar med mål och uppföljning. Viktigt att du är lösningsorienterad, trygg i att ta beslut och att du är ordningsam.

Vi söker dig som älskar att ge service i världsklass, som är trygg i rollen som ansiktet utåt och som alltid är beredd att göra vanliga saker extra bra, för att skapa en minnesvärd upplevelse för gäster och kollegor.

Som Shiftleader på Thon Hotel Vasa består arbete av bland annat:

• Säkerställa att alla gäster känner sig väntade och välkomna

• Leda och stötta teamet på plats i receptionen

• Arbeta aktivt med guest relation-frågor

• Utbilda och lära upp nya kollegor

• Utföra receptionistuppgifter såsom ut- och in-checkning av gäster

• Ansvara för telefonväxel, mejl samt bokningar

• Utföra conciergeservice

• Arbeta aktivt med merförsäljning

• Ansvara för ordning och reda i receptions-och lobbyområdet

• Genomföra kampanjer och aktivt arbeta med gäståterkoppling

• Samarbeta med hotellets övriga avdelningar för att säkerställa en gästupplevelse i världsklass. Målet är att varje gäst känner sig som en hedersgäst

För att trivas och lyckas i denna position bör du:

• Vara van att arbeta självständigt och i team, drivs av att möta och överträffa våra gästers förväntningar.

• Prata flytande svenska och ha goda kunskaper i engelska. Ytterligare språkkunskaper är meriterande

• Ha tidigare erfarenhet från hotellbranschen

• Ett positivt och proaktivt förhållningssätt

• Meriterande om du har kunskaper i systemet Opera Cloud

Vi erbjuder:

• Möjlighet att vara med från start och forma ett nytt premiumhotell

• En arbetsplats med stark servicekultur och utvecklingsmöjligheter

• Ett engagerat team där vi tillsammans skapar något unikt

• Att bli en del av den stora Thon-koncernen som finns i flera länder

Rollen söks via vårt rekryteringsverktyg.

Vi är medlemmar i Visita och har kollektivavtal med Unionen och Hotell-och Restaurangfacket. Receptionschefen kommer att tillträda senare, så under tiden besvaras frågor av vår hotellchef Pernilla Sköld på mejl