Hotel Bristol søker Resepsjonssjef

Hotel Bristol, med rike tradisjoner tilbake til 1920 og en sentral beliggenhet i Oslo sentrum, søker en erfaren, kunnskapsrik og motiverende leder til vårt resepsjonsteam.

Hotel Bristol er et fullservicehotell med 249 rom, herav 6 suiter, stor bankett- og konferanseavdeling samt flere restaurantkonsepter – Bristol Grill, Bristol På Hjørnet og Mauriske Salonger. Hotellet er et populært møtested for Oslos borgere og tilreisende gjester fra inn- og utland, med høy aktivitet året rundt.

Resepsjonen, sammen med vårt eget Concierge-team, er en av hotellets viktigste funksjoner og spiller en sentral rolle i å sikre helhetlige og førsteklasses gjesteopplevelser.

Ansvarsområder og arbeidsoppgaver:

• Totalansvar for resepsjonsavdelingen, inkludert personalansvar

• Sikre en personlig, profesjonell og konsekvent gjesteopplevelse i tråd med Hotel Bristols standard for service i verdensklasse

• Lede, utvikle og motivere resepsjonsteamet gjennom tydelig ledelse, systematisk opplæring og aktiv tilstedeværelse i drift

• Overordnet ansvar for bemanningsplanlegging, ressursstyring og kostnadskontroll

• Følge opp kvalitet, rutiner og prosedyrer, samt drive kontinuerlig forbedringsarbeid

• Sikre effektiv samhandling med øvrige avdelinger for sømløse gjesteopplevelser

• Ha et levende fokus på mersalg og optimalisering av inntektsmuligheter

• Bidra aktivt til hotellets helhetlige mål, verdier og omdømme

Vi ser etter deg som:

• Har høy servicebevissthet og et genuint vertskap – gjesten kommer alltid først

• Har solid ledererfaring fra hotell med høyt servicenivå, gjerne større eller profilerte hotell

• Har dokumentert erfaring med personalledelse, inkludert rekruttering, opplæring, utvikling og oppfølging

• Er en tydelig, trygg og tilstedeværende leder som skaper struktur, engasjement og eierskap i teamet

• Har sterk operativ forståelse og trives med å være aktiv i drift sammen med medarbeiderne

• Har god kommersiell forståelse og erfaring med bemanningsstyring, kostnadskontroll og mersalg

• Kommuniserer profesjonelt og tillitsskapende med gjester, medarbeidere og samarbeidspartnere

• Har høy gjennomføringsevne, jobber strukturert og tar ansvar for kvalitet i alle ledd

• Bevarer ro og oversikt i et hektisk miljø og håndterer krevende situasjoner med trygghet og besluttsomhet

• Har svært gode språkferdigheter i norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig

Vi tilbyr:

• En sentral lederrolle i et anerkjent hotell med lange tradisjoner og tydelige ambisjoner for service i verdensklasse

• Betydelig ansvar og reell påvirkningskraft i utviklingen av resepsjonen og den totale gjesteopplevelsen

• Et profesjonelt arbeidsmiljø med høyt kompetansenivå og sterk faglig stolthet

• Tett samarbeid med hotellets ledergruppe og øvrige nøkkelfunksjoner

• Gode muligheter for faglig og personlig utvikling i et hotell med høye kvalitetskrav

• Konkurransedyktige betingelser tilpasset rolle, ansvar og erfaring

• En variert og dynamisk arbeidshverdag i et historisk og levende hotellmiljø

• Muligheten til å sette tydelige og varige spor i en av hotellets viktigste avdelinger

Aktuelle kandidater vurderes fortløpende.