Vi søker en ny booking og kundeservicemedarbeider til Thon Hotels Kundesenter

Trigges du av hektiske dager med høyt tempo, gode kollegaer og liker å gjøre det lille ekstra for gjestene? Er du effektiv på mail, glad i å snakke på telefon, god til å prioritere riktig og en problemløser?

Da er dette stillingen for deg! Vi søker nå etter ny Booking og kundeservicemedarbeider til 100% stilling. Thon Hotels Kundesenter består av ulike fagområder med ulike ansvarsoppgaver, både ut mot våre felles kunder og gjester, og support til våre hoteller. 

• Booking og kundeservice; tar hånd om alle våre individuelle gjester som tar kontakt pr. telefon, e-post eller via våre hjemmesider og koordinerer alle nye forespørsler og detaljer fra turoperatører. I tett samarbeid med salgsavdelingen, revenueavdelingen og hotellene har vi ansvar for å kartlegge kundens behov og potensial og sørge for å skreddersy de beste løsningene for kunden. Ansvar for våre Thon+ medlemmer og er en support avdeling både for hotellene og de andre fagområdene på Kundesenteret.
• MICE Innesalg; er den profesjonelle rådgiveren for våre kunder og gjester, og skal sikre at de har de beste forutsetningene for å legge til rette for fargerike møter, konferanser og eventer. I tillegg koordinerer rom/frokost grupper fra både bedrift og privat markedet.

 Arbeidstiden er hovedsakelig mandag til fredag kl. 08.00 – 16.00 og 10.00 – 18.00.

Ansvarsområder/arbeidsoppgaver:

• Booking av individuelle rom (til og med 9 rom) i henhold til standarder og gjeldende strategi
• Salg og booking av turgrupper fra hele verden som allerede har en eksisterende samarbeidsavtale med Thon Hotels
• Detaljhåndtering og planlegging av fritidsreisende som reiser i grupper.
• Håndtere kundehenvendelser via telefon og mail, i samarbeid med resten av kundesenteret og hotellene
• Support for våre hoteller ved endt opphold (fakturering).

For å trives i denne stillingen, er det en fordel om du:

• Trives med å jobbe selvstendig med egne oppgaver samtidig som du er en del av et stort team 
• Er proaktiv og bidrar med ideer og innspill
• Er ansvarsfull ovenfor dine kunder og kollegaer
• Er tilpasningsdyktig i en endrende hverdag, og i stand til å prestere på et høyt nivå når det kommer til store arbeidsmengder og korte frister
• Har gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig i norsk og engelsk
• God teknisk forståelse, god kjennskap til Opera er en fordel

Vi tilbyr:

• Et inkluderende, hyggelig og hektisk arbeidsmiljø, hvor du vil bli en del av et engasjert og hardtarbeidende team. Du vil alltid ha et team rundt deg for idémyldring og bistand
• Mulighet til å påvirke, din arbeidsinnsats vil ha en direkte påvirkning på at Thon Hotels oppnår sine mål, både kvantitative og kvalitative
• Dyktige og fremoverlente kollegaer som spesialiserer seg på å sette farge på dagen til våre gjester
• Opplæring og gode utviklingsmuligheter i en aktiv og spennende organisasjon
• Sentrale store lokaler med åpen kontorløsning ved Oslo S med sykkelparkering, gratis velutstyrt treningsrom og kantineordning
• Diverse ansattfordeler og gode personalrabatter både ved våre hoteller og restauranter, og ulike butikker og aktiviteter

Kundesenteret er en del av Thon Hotels og lønnes med utgangspunkt i tariff for hotell og restaurantnæringen. Lønnsnivå er avhengig av erfaring og kvalifikasjoner.