Olav Thon Gruppen søker CRM-spesialist

Vil du være med på vår reise mot å utvikle markedets beste og mest meningsfulle kundeopplevelser? 

Vi ser etter en engasjert og erfaren CRM-spesialist som brenner for gode kundeopplevelser, datadrevet markedsføring og automatisering. I denne rollen vil du ha en sentral plass i teamet, hvor ditt hovedfokus vil være å utnytte data og digitale muligheter for å bygge sterke og varige relasjoner med våre kunder. Du vil jobbe med alt fra kjøpesenter og hotell til andre spennende forretningsområder i Olav Thon Gruppen. Rollen rapporterer til Leder CRM og Lojalitet, og du får muligheten til å utvikle deg i et miljø som verdsetter læring og innovasjon. 

Aktuelle oppgaver for deg:

• Planlegge og gjennomføre CRM-aktiviteter: Skap målrettede kampanjer for ulike forretningsområder og målgrupper i Olav Thon Gruppen 
• Analyse og innsikt: Identifiser trender og mønstre i data, og omsett innsikten til konkrete anbefalinger og tiltak
• Optimalisering av kundeopplevelser: Utfør A/B-tester, eksperimenter med hypoteser, og evaluer tiltakene for kontinuerlig forbedring
• Kundereise og segmentering: Utvikle og forbedre innsikten i våre kundebaser og deres reiser
• Trender og innovasjon: Hold deg oppdatert på beste praksis innen CRM og 1:1 dialogmarkedsføring 
• Superbruker av Marketing Automation-system: Være ekspertbruker og bistå teamet med segmentering, utvikling av avanserte målrupper og dialogprogrammer for effektiv kundedialog
• Prosjektarbeid: Bidra i prosjekter som styrker kundeopplevelsen

For å trives i denne stillingen, er det en fordel om du:

• Har god forretningsforståelse og evnen til å se helheten
• Har god teknisk kompetanse innen CRM-systemer og Marketing Automation
• Handler proaktivt og er en som ser etter muligheter og potensiale for forbedring – og handler på dette
• Har sterke kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig
• Jobber strukturert, detaljorientert og med en analytisk tilnærming 
• Har høyere utdanning innen markedsføring, kommunikasjon, IT eller tilsvarende. Relevant arbeidserfaring kan veie opp for formell utdanning 
• Har 3 års erfaring fra lignende rolle, enten in-house eller byrå
• Tidligere har jobbet med CRM-systemer og Marketing Automation-verktøy

Vi tilbyr:

• Et sterkt fagmiljø med engasjerte kolleger som deler kunnskap og erfaring
• Gode ansattilbud og rabatter
• Treningsrom 
• Svært sentral beliggenhet rett ved Jernbanetorget
• Godt og inkluderende arbeidsmiljø
• God kantineordning

Søknader blir vurdert fortløpende, og vi oppfordrer derfor til å vise interesse i god tid før søknadsfristen går ut. Vi gleder oss til å høre fra deg og hvordan du kan bidra til å løfte vår satsning innen CRM og lojalitet til nye høyder!